GTM Alimentos

Serviço de atendimento ao consumidor

Sua experiência
merece atenção.

Este é o SAC da GTM Alimentos. Conte o que aconteceu com seu produto para que nossa equipe possa analisar sua reclamação.

01. Atendimento

Estamos aqui para ouvir.

Sentimos muito pelo ocorrido. Preencha as informações sobre a compra e o produto, descreva o problema e envie as fotos que ajudem nossa equipe na análise.

Campos marcados com * são obrigatórios. Você pode revisar tudo antes de enviar.
Prepare as informações

Tenha em mãos o produto, a embalagem e, se possível, a nota fiscal. O preenchimento leva cerca de 5 minutos.

Depois do registro

Guarde o protocolo apresentado após o envio. O retorno será feito pelo e-mail informado no formulário.

1. Identificação

Usaremos estes dados para entrar em contato sobre a sua reclamação.

Informe seu nome completo.
Informe um e-mail válido.

2. Informações da compra

Conte onde e quando o produto foi comprado.

A data da compra não pode ser futura.
Informe o número de registro do produto.
Onde encontro o número de registro na embalagem?

3. Informações do produto

Essas informações estão impressas na embalagem.

Informe o número do lote.
Onde encontro o número do lote na embalagem?
Informe um número a partir de 1.

4. Descrição da reclamação

Descreva detalhadamente o problema encontrado no produto.

Descreva o problema encontrado.

5. Evidências

Envie fotos do produto para que possamos analisar sua reclamação.

Atenção: as fotos devem estar nítidas e permitir a identificação do problema relatado. Sempre que possível, envie uma foto mais próxima da não conformidade e outra mostrando o produto/embalagem por inteiro.
Foto do produto mostrando a não conformidade*
Envie uma foto do problema.
Foto da embalagem, frente e verso* Você pode enviar até 2 fotos.
Envie a foto da embalagem (frente e verso).
Foto da Nota Fiscal (opcional; também aceita PDF)
Arquivo não aceito.

6. Condições do produto

Essas respostas ajudam a identificar a origem do problema.

O produto estava lacrado quando o problema foi identificado?
A embalagem apresentava algum dano?
O produto foi armazenado conforme as orientações da embalagem?
A data não pode ser futura.
O produto foi consumido/utilizado?

7. Resultado esperado

Como você gostaria que sua reclamação fosse atendida, caso a análise confirme o problema?

Revise antes de enviar

Confira as informações. Para corrigir algo, use "Editar".

Reclamação registrada

Guarde o número do seu protocolo:

Nossa equipe de Qualidade vai analisar as informações e retornará em até 3 dias úteis pelo e-mail informado.